La nueva realidad, “estamos más cerca que nunca”

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La pandemia: Hemos enfrentado la pérdida de seres queridos y el menoscabo de múltiples actividades productivas y comerciales a nivel global La pandemia es el siniestro más grande de la industria del Seguro en México, por un monto mayor a $56,000 millones de pesos, impactando principalmente en los segmentos de “Salud” y “Vida”, que genera una disminución del 28.6% en las utilidades del sector en 2021 para terminar en $38.000 mdp, hilando dos años de decremento desde que inició la pandemia. También se convierte en la “prueba piloto universal”, que nos orilla al confinamiento y a trasladar las labores de la oficina a la casa. Ahora el trabajo se puede cubrir en cualquier lugar a distancia que cuente con internet, esquema que se conoce como teletrabajo. Al ser afectados todos por igual, nos genera una nueva forma de interactuar y de conectar con todos. Dada la comunicación estrecha, se fortalece el aprecio por la empresa y el sentido de unidad y colaboración; también nos acerca más con la familia, amigos, clientes, proveedores y equipos de trabajo. Quisiera reflexionar sobre algunos aspectos que estamos viviendo y que se mantendrán en el tiempo. Retos del trabajo en casa: 1. Socialización - extrañas a tus compañeros. Debemos de generar espacios de confianza, motivar la participación y el diálogo, así como tener conversaciones casuales sobre hobbies, mascotas, cocina, noticias, viajes y cuidado de los niños entre otros. 2. Productividad - se pueden aplazar tareas para cubrir labores personales. Buscar un lugar para concentrarse y calendarizar las actividades. 3. Horarios indefinidos – se mezcla el tiempo personal y del trabajo. Tener disciplina y definir una rutina, empezar con ejercicio y respetar el espacio de comida y de descanso. 4. Incremento de malos hábitos – la oficina está al lado de la cama y de la cocina, que puede motivar algunos malos hábitos. Dormir bien, comer bien y ejercitarse, debe ser prioridad. 5. Sentirse desplazado y en desventaja. El líder debe comunicar los planes y perseverar en el logro de los objetivos con todos los colaboradores. Cómo mejorar nuestra resiliencia: 1. Adoptar una actitud positiva. Saber gestionar las emociones y determinar cómo nos sentimos. 2. Ser realista. No pasarse de optimista, pensar en la solución y no solo en el problema. 3. Usar el humor. Relajarse en momentos de tensión, en forma natural y espontánea. 4. Ponerse retos. Establecer metas retadoras, pero alcanzables. 5. Tener autonomía y autoconfianza. Evitar la frustración, que genera estrés y malestar. 6. Conocerse a uno mismo. Reconocer nuestras fortalezas y debilidades, e identificar en qué podemos mejorar. 7. Cultivar la empatía y conocer cómo se puede sentir el compañero. Hablar más de la persona y de lo que lo rodea. 8. Valorar las amistades. El apoyo social es fundamental, buscar estar cerca de personas positivas, que disfruten y les guste aprender. 9. Tolerar la incertidumbre. Identificar aquello en lo que no podemos incidir y dejarlo pasar. 10. Tener conciencia del presente. Disfrutar los detalles, ser y estar plenamente en el aquí y ahora. Aprovechar la virtualidad: ● Una característica que nos trajo la pandemia, es la multiplicación de las reuniones virtuales, que sin duda favorecen la comunicación, la colaboración y la generación de ideas. ● Las reuniones virtuales son un excelente foro para conectar a las personas con un propósito común, compartir ideas, cuestionar, replicar soluciones exitosas y aprender unos de otros. ● El reto del líder es mantener reuniones virtuales cortas, con un objetivo interesante, con los participantes que generan valor y con la frecuencia adecuada para el seguimiento de los compromisos. Disfrutar la nueva realidad: ● La oficina ofrece infraestructura, tecnología y un ambiente amigable para el encuentro de los equipos de trabajo, así como tener presentes los valores de la empresa. ● Con el trabajo en casa se potencia la interacción y la capacitación virtual; también nos pone más cerca de la familia y de uno mismo. ● Con el esquema híbrido se mezclan los mejores atributos, priorizando las relaciones personales, la colaboración, empatía y flexibilidad, en equilibrio con una mayor conectividad, disciplina, productividad y eficiencia en costos. ● Las visitas presenciales fomentan la relación y la confianza, que a su vez facilitan el entendimiento de expectativas y la búsqueda de oportunidades de negocio. ● Con las reuniones virtuales se suman participantes a distancia, acercando el conocimiento que proactiva la toma de decisiones y la ejecución de actividades. ● Las compañías atractivas para trabajar, ofrecerán un esquema híbrido acorde a las necesidades de la persona, con líderes que fomentan el trabajo colaborativo y que buscan el equilibrio del logro de los objetivos personales y del trabajo. El desarrollo tecnológico facilita la comunicación, transforma los negocios y nos mantiene más cerca que nunca.